Help Desk, é o serviço de apoio aos usuários para suporte e resolução de problemas técnicos. O serviço de Helpdesk é uma ferramenta de fundamental importância para qualquer empresa, independentemente de seu tamanho e sua área de atuação.

A empresa ganha com a flexibilidade e com a redução de custos na simplificação de sua estrutura. O helpdesk pretende facilitar, organizar e tornar transparente o serviço de apoio e suporte aos usuários.

A ferramenta Help Desk é essencial no atendimento ao cliente, tendo em vista a facilidade de sua utilização e o poder de transmissão de dados a grandes distâncias.